POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Política de Privacidade do Hotel Bergblick foi criada para demonstrar o compromisso do HOTEL BERGBLICK LTDA., empresa inscrita no CNPJ nº 85.274.652/0001-77, (aqui referidas em conjunto como “Hotel Bergblick", “nós” ou “nosso”), com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos usuários, sendo estes os titulares dos seus dados pessoais (“Titular”, “Usuário” ou simplesmente “você”). A Política esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e demais formas de tratamento e proteção de dados pessoais no nosso site
www.bergblick.com.br (“Site”), em conformidade com a legislação brasileira atualmente em vigor em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 e Decreto nº 8.771, de 11 de maio de 2016 (“Marco Civil da Internet”), à Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”).
INFORMAÇÕES QUE PODEMOS COLETAR
Serão solicitados os dados para emissão da reserva e formalização no ato da hospedagem/check-in/check-out, sendo essas informações: nome, sobrenome, DDI, DDD e telefone, data de nascimento, profissão, nacionalidade, documento e endereço completo, e-mail. Além dos dados que você nos informa, sempre que você interagir com o nosso Site serão coletadas informações de forma automática. Tais informações geralmente não são identificáveis, porém, quando combinadas com outros dados gerando a capacidade de se associar a você, será tratado pelo HOTEL BERGBLICK como dados pessoais (a natureza e a finalidade dos dados pessoais que coletamos poderão diferir de acordo com a área do Site acessada).Dados pessoais e sensíveis: Nosso sistema e funcionários poderão coletar dados sensíveis do usuário, como por exemplo dados de menores, por serem relevantes ao tipo de prestação de serviços que praticamos. Todos estes dados pessoais e sensíveis coletados serão tratados de forma diferenciada e com maior rigor com relação a segurança da informação e proteção de dados. Dados pessoais e sensíveis coletados durante a estadia são mantidos em sigilo e em segurança, são acessíveis apenas para nossa equipe interna e são utilizados quando necessário para o atendimento ao hóspede.
Você entende e concorda que seus Dados Pessoais poderão ser coletados durante toda sua estadia, inclusive pela observação de seu comportamento, de suas características e suas de predileções, e que poderão ser utilizados na própria hospedagem ou em ocasiões futuras, permanecendo armazenados permanentemente pelo HOTEL BERGBLICK
ABRANGÊNCIA
Nos limites permitidos pela legislac¸a~oaplica´vel, o HOTEL BERGBLICK podera´ tratar os seguintes dados pessoais que por você nos forem informados:
- Informações para contato: nome, sobrenome, e-mail, telefone, assunto e mensagem.
- Informações para envio de newsletters: nome e e-mail.
A presente poli´tica aplica-se a todos os usuários do Site, sendo coletados os seus dados pessoais sempre que você:
• Visitar ou interagir com o Site do HOTEL BERGBLICK
• Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento
O QUE FAREMOS COM AS INFORMAÇÕES COLETADAS?
• Utilizar nas nossas operações comerciais comuns, inclusive para verificar sua identidade, concluir as transações referentes aos nossos produtos ou serviços, processar pagamentos;
• Para fins de treinamento de pessoal e melhoria de nossas operações internas e desempenho de sistemas, produtos e serviços, incluindo atividades de inovação como a criação de novos produtos, recursos e serviços utilizando ferramentas de pesquisa e desenvolvimento e incorporando atividades de análise de dados.
• Melhorar a sua experiência com nosso hotel, mantendo dados precisos de contato e registro, oferecendo produtos, serviços e recursos adequados e aprimorados que possam interessá-lo e permitir que você participe de concursos e pesquisas;
• Responder aos seus comentários, perguntas e reclamações;
• Enviar a Você informações relacionadas ao serviço, incluindo confirmações, faturas, atualizações;
• Informar a Você sobre promoções, eventos futuros e notícias sobre produtos e serviços oferecidos pelo nosso hotel
Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.
Repasse as autoridades governamentais quando a solicitação se der por meio de intimações, ordens judiciais ou outros processos legais para estabelecer ou exercer nossos direitos legais ou proteger nossa propriedade; para nos defendermos de reivindicações legais ou conforme exigido por lei.
Em atendimento às disposições da Lei Federal n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e da Lei 13.709/18 (LGPD), os registros de acesso do usuário serão coletados e armazenados por, pelo menos, seis meses ou por tempo maior em conformidade com as especificidades de outras leis que assim o exijam.
CONSENTIMENTO
Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido ou solicitar informações. Após a realização dessas ações, entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.
Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.
O consentimento dos relativamente ou absolutamente incapazes, especialmente de crianças menores de 16 (dezesseis) anos, apenas poderá ser feito se devidamente assistidos ou representados por termo específico a ser assinado no ato do check- in.
Poderão ainda ser coletados dados pessoais necessários para a execução e cumprimento dos serviços contratados pelo usuário.
O tratamento de dados pessoais sem o consentimento do usuário apenas será realizado em razão de interesse legítimo ou para as hipóteses previstas em lei, dentre outras, as seguintes:
• para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
• quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o usuário, a pedido do titular dos dados;
• para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular dos dados ou de terceiros;
• quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiros, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados que exijam a proteção dos dados pessoais;
• para a proteção do crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente.
Se você tiver quaisquer dúvidas relacionadas às atividades de tratamento de dados pessoais sob nossa responsabilidade ou questionamentos e comentários referentes à presente Política, por favor envie um e-mailpara bergblickhotel@gmail.com, aos cuidados de Eliana Czaschke Gerênica/Hotel Bergblick.
Neste site o Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) é Eliana Czaschke que poderá ser contactado pelo e-mail: bergblickhotel@gmail.com
DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Quando necessário, para atingir as finalidades descritas anteriormente, o HOTEL BERGBLICK poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros listados abaixo, visando a correta prestação dos serviços ofertados, a segurança de armazenamento dos seus dados pessoais e uma melhor experiência conosco.
Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos do nosso negócio, em conformidade com a finalidade do tratamento dos dados pessoais e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável vigente. Dessa forma, os seus dados poderão ser compartilhados com:
Prestadores de serviços de computação, tecnologia da informação e empresas prestadoras de serviços integrados por meio eletrônico ao HOTEL BERGBLICK;
Autoridades fiscais e órgãos governamentais, policiais, públicos e judiciais com o propósito de responder a denúncias, investigações, medidas judiciais e processos judiciais, caso solicitado, bem como cumprir com obrigações legais, regulatórias e fiscais.Quando houver uma determinac¸a~o legal neste sentido.
DO COMPARTILHAMENTO EM REDES SOCIAIS
Qualquer conteúdo que você criar e compartilhar conosco em redes sociais e canais de terceiros, mesmo marcando ou citando nosso hotel, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como por exemplo o Facebook, Instagram, YouTube e outros. Exemplos incluem fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Podemos coletar e publicar conteúdos gerados por você em conexão com uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções, recursos de comunidade do site, canal ou aplicativo, engajamento de consumidores, clientes e redes sociais de terceiros.
Informações de redes sociais de terceiros.
Refere-se a quaisquer informações que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como por exemplo o Facebook) e que você permite que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Exemplos incluem suas informações básicas de conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário e lista de amigos) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social de terceiros compartilhe.
Informações financeiras e de pagamento. Quaisquer informações que nós precisemos para atender a um pedido, ou que você usa para fazer uma compra ou negócio, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (como por exemplo o nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e código) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas).
SEGURANÇA
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
Registros de acesso
Em atendimento às disposições da Lei Federal n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e da Lei 13.709/18 (LGPD), os registros de acesso do usuário serão coletados e armazenados por, pelo menos, seis meses ou por tempo maior em conformidade com as especificidades de outras leis que assim o exijam.
Caso necessite de esclarecimentos adicionais, poderá entrar em contato com o Encarregado da Proteção de Dados, através do e-mail: bergblickhotel@gmail.com.
Versão 01: 09.05.2023